故宫用了92年的纸质门票将逐渐退出。从7月起，故宫试行全网售票，观众可以现场用手机购买当日门票进宫参观，现有的30个售票窗口将逐渐关张，一排综合服务窗口随之启用，目的是帮助一些特殊人群网络购票。
纸质票最早10月退出
5月5日，故宫实行票务全网化的初步实施方案发布：在维持每日8万限流人数不变的情况下，所有门票将全部放在网上销售。
即日起至6月是准备阶段。故宫将逐步取消必须提前一天购票的规矩，当日门票也可当日网购。同时，现场售票窗口也将增加提示，引导更多观众了解并掌握网上购票。随着暑假到来，7月至10月，全网售票将进入试运行阶段。故宫博物院院长单霁翔说：“这一阶段，实体纸质票还会销售，但工作人员将在端门广场南、北两端，各设置两个固定咨询台，帮助不熟悉网络购票流程的观众在现场完成‘网购’。尽量淡化售票窗口的作用。”
10月下旬起，故宫将择机正式实施全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。
特殊人群将享“绿色通道”
随着故宫门票的网络化，购票方式也将丰富起来。比如故宫正在研发购票的APP软件，支付方式也将逐步添加支付宝、微信等。为满足外国观众的购票需求，故宫还计划开发售票网站英文版等。
“我们会组织成立现场劝导组、调解室、应急处置小组，对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众，进行购票流程讲解和分流劝导。”单霁翔说，“有些老人不上网，但是好容易来一次故宫，我们也会给他放行。”
午门检票、安检区域将升级配合全网售票。其中，安检区将由6机12门增加至8机16门，检票口由原来的20个增加至24个。“安检顶棚也将加长，降低恶劣天气对观众和设备的影响。”
大数据“画”出各区客流特征
故宫实行的是实名制购票，这些大数据今后将描绘出一张故宫不同区域观众特征图。“年轻人喜欢逛什么路线，什么区域吸引哪个省份客流最多。未来的展览也会根据这些特征来办，让观众看得更过瘾，参观也更有序。”单霁翔说。
另外，故宫博物院内3000多个高清摄像头正在联网，每个空间客流情况将实时汇总，限流不再是午门外拉起的警戒线，而是精细化到每一处院落。单霁翔说：“力争在2018年‘五一’实现观众分时段、错峰参观。”
目前，故宫门票网售率大约在50%左右，逢节假日提前网上预约门票能达到七成。市民张先生说：“现在网络普及率很高，提前网上购票，也可以根据剩余门票量判断自己是否要‘凑热闹’，还是选个人少的时候去。”
单霁翔直言：“故宫不希望再现日接待18万人次、观众人挤人的场面。”未来，故宫还将考虑研究按时段设置不同档门票等方式，引导客流合理参观。
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今年40项“主题展”亮相故宫
5月8日，“紫禁城与‘海上丝绸之路’”展在午门开幕。故宫博物院院长单霁翔表示，故宫今年已经推出了7个大展，这样的“主题展”今年还会大批量出现。今年故宫将陆续推出40个展览，力争让观众把故宫展览带回家。
故宫院藏的140件（套）珍品亮相
沿着午门西马道登上城楼，中式宫殿红墙金瓦的西雁翅楼内，藏了一片“海洋”——5月8日，“紫禁城与‘海上丝绸之路’”展已在此准备就绪将面向观众开放，与紫禁城皇家威严形成鲜明对比的是，展厅内的灯光变成了海水的蓝色，步入其中观展，仿佛置身海底世界。
这一布置与展览的主题有关，故宫院藏的140件（套）各类文物珍品在此亮相。据策展人介绍，这些文物包括陶瓷、书画、钟表、科学仪器、家具等门类，主要来源于明、清两代贡使往来的礼品、外国传教士带来的礼物、臣属的进献、宫廷采购与定购、奉旨由宫廷或地方作坊仿造的舶来之作等，集中反映了明、清两代与外部世界的交流与互动。展览持续至7月8日结束，不单独售票，凭故宫博物院门票即可参观。
声光电技术打造主题展将成常态
午门上的三个展厅已全部迎来了不同展览“入驻”，分别有阿富汗文物藏品、欧洲皇室珠宝设计和宫藏海上丝绸之路文物展三个主题，且各自有声光电技术配合。
单霁翔表示，今后故宫的展览中，会更多利用声光电技术等，再结合出版物、学术讲座、文创产品等，力争让每个展览都能有立体的呈现，“让观众把故宫展览带回家”。
还有30个展览在路上
截至5月8日，故宫今年已经推出了7项主题鲜明的展览，但仅完成了今年“任务量”两成左右，单霁翔表示，今年故宫计划推出40项展览，也就是说还有至少30个展览在路上。其中有20个在紫禁城内展出，另外20个将在故宫之外。
这些不会是简单的精品展，而是有震撼力的、主题鲜明、能讲述故事的主题展览，“每个展览都力图深入挖掘展品文化内涵，进行整体的呈现，这也是我们的目标”，单霁翔说，到了九月、十月份，故宫会形成一个“展览季”，午门城楼的三个展厅2800平方米会打通推出一个大展，并在院内推出瓷器、中医药等主题展。
故宫开放面积将扩至85%
故宫将把最大的空间还给观众，力争开放面积在4年内达到85%。按计划，故宫将腾退约5.1万平方米的不合理利用文物建筑。“我和副院长要带头搬出去，还有830辆私家车也要迁出去。”单霁翔直言，“目前西华门里还有一个单位的汽车队，我们希望他们也可以早日迁出。”另外，今年上半年，故宫所有彩钢房都会拆净，路面正在逐步从沥青恢复成砖石。
文字 | 刘冕 黄颖
摄影 | 李继辉 金良快 王飞
编辑 | 王彤
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